Kriz Önleme ve İletişim Senaryoları
Olası risklere karşı iletişim reflekslerini önceden kurguluyoruz.
Krizler, yalnızca ortaya çıktıklarında değil; ortaya çıkmadan önce nasıl yönetildikleriyle markaların itibarını belirler. Bu nedenle kriz iletişimini, anlık tepkilerden oluşan bir refleks alanı olarak değil; risklerin öngörüldüğü ve olası senaryoların önceden kurgulandığı stratejik bir hazırlık süreci olarak ele alırız. Markanın faaliyet alanı, paydaş yapısı ve iletişim geçmişi doğrultusunda potansiyel riskleri analiz eder; bu risklerin nasıl tetiklenebileceğini ve hangi etkileri yaratabileceğini netleştiririz. Bu yaklaşım, markanın kriz anlarında ne söyleyeceğini değil; ne zaman, kime ve hangi tonda konuşacağını önceden tanımlamayı amaçlar. Hazırlanan iletişim senaryoları, karar alma süreçlerini hızlandırır, belirsizlikleri azaltır ve markanın kontrolü elinde tutmasını sağlar. Sonuç, kriz anlarında savunmada kalan değil; duruşunu koruyan, güven veren ve itibarını sürdürülebilir biçimde yöneten bir iletişim yapısıdır.
